Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelem služeb:
Spete Servis
Průmyslová 847/12
Praha 10 - Uhříněves
104 00 Czech Republic
E-mail: [email protected]

a zákazníkem při poskytování služeb autoservisu a pneuservisu.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Spete Servis, provozovatel autoservisu
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služba: Jakákoliv činnost nabízená poskytovatelem dle ceníku
• Objednávka: Závazný požadavek zákazníka na poskytnutí služby

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Způsoby objednání

Služby lze objednat následujícími způsoby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adrese [email protected]
• Osobně přímo v servisu

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky pro potvrzení termínu. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena potvrzením termínu ze strany poskytovatele.

3.3 Odmítnutí objednávky

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

• Nedostatečné kapacity
• Technické nemožnosti provedení služby
• Neúplných nebo nesprávných údajů v objednávce

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto ceny měnit. Pro zákazníka platí cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

4.2 Způsoby platby

Platba za poskytnuté služby je možná následujícími způsoby:

• Hotově v servisu po dokončení práce
• Platební kartou v servisu
• Bankovním převodem na základě faktury (pouze pro právnické osoby)

4.3 Splatnost

Platba je splatná ihned po dokončení služby, pokud není dohodnuto jinak. Pro platby bankovním převodem je splatnost 14 dní od vystavení faktury.

5. Poskytování služeb

5.1 Rozsah služeb

Poskytovatel se zavazuje provést objednanou službu v dohodnutém termínu a rozsahu s odbornou péčí.

5.2 Předání vozidla

Při předání vozidla zákazník obdrží příjmový doklad. Zákazník je povinen sdělit veškeré relevantní informace o stavu vozidla.

5.3 Dodatečné práce

Pokud je v průběhu provádění služby zjištěna nutnost dodatečných prací, poskytovatel vás bude kontaktovat a vyžádá si souhlas před pokračováním.

5.4 Náhradní díly

Poskytovatel používá kvalitní náhradní díly odpovídající technickým normám. Zákazník má právo požadovat konkrétní značku dílů, pokud to není v rozporu s technickými požadavky.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Povinnosti zákazníka

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o vozidle
• Dostavit se v dohodnutém termínu
• Uhradit cenu za poskytnuté služby
• Převzít vozidlo v dohodnutém termínu

6.2 Práva zákazníka

• Požadovat kvalitní provedení služby
• Být informován o stavu vozidla a prováděných pracích
• Reklamovat vadně provedenou službu

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruka

Na provedené služby poskytujeme záruku v délce:

• 3 měsíce na práci
• Dle výrobce na použité náhradní díly

Záruka se nevztahuje na:

• Poškození způsobené nesprávným používáním
• Běžné opotřebení
• Zásahy třetích osob

7.2 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně v servisu
• E-mailem na [email protected]

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služby v důsledku porušení svých povinností.

8.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Cennosti a osobní věci ponechané ve vozidle
• Skrytá poškození vozidla, která nebyla zjistitelná při běžné prohlídce
• Škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost

9. Storno podmínky

Zákazník má právo zrušit objednávku bez poplatku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek do výše 30% ceny služby.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů" a "GDPR", které jsou dostupné na webových stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách.

11.2 Rozhodné právo

Vztahy těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

11.4 Kontaktní údaje

Pro jakékoliv dotazy nebo připomínky k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Průmyslová 847/12, Praha 10 - Uhříněves, 104 00, Czech Republic

11.5 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.